Livraison & Retours

Livraison 📦

Délais de traitement :
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés :
MaisonDuCouteau.fr expédie ses produits partout dans le monde.
Nos délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés, selon la destination et le type de produit.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Des retards liés aux transporteurs, douanes ou conditions logistiques peuvent exceptionnellement allonger la livraison.

Frais de livraison :
La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.

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Retours & échanges 🔁

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, si l’article ne vous convient pas.

Conditions de retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine

• Les retours doivent être validés par notre équipe SAV avant expédition

• Les frais de retour sont à la charge du client

Procédure :
Pour initier un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :
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en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

Remboursement :
Une fois le retour validé et le produit reçu, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de la commande.